کیفیت بالای محصولات، به تنهایی نمی‌تواند باعث جلب رضایت مشتریان شود؛ چراکه نزدیک شدن کیفی محصولات برندها به یکدیگر، باعث شده تا مشتریان سمت برندهایی بروند که خدمات پس از فروش بهتری داشته باشند. رونیکس به عنوان یک برند پیشرو، کیفیت خدمات پس از فروش را به عنوان رکنی اساسی در عملکرد خود در نظر گرفته است.